Apa itu CRM? Berikut Penjelasannya

Pengertian CRM CRM (Customer Relationship Management) atau Manajemen Hubungan Pelanggan adalah sebuah strategi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan secara efektif. Tujuan dari CRM adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan laba perusahaan dengan mengoptimalkan hubungan dengan…