1. Ketidaksadaran adaptif melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menilai dunia, memperingatkan orang akan bahaya, menetapkan tujuan, dan memulai tindakan dengan cara yang canggih dan efisien.
2. Kita hidup di dunia yang berasumsi bahwa kualitas sebuah keputusan berhubungan langsung dengan waktu dan usaha yang dikeluarkan untuk membuatnya.
3. Ketidaksadaran kita adalah kekuatan yang sangat kuat. Tapi itu bisa salah. Komputer internal kita tidak selalu bersinar, langsung memecahkan kode “kebenaran” dari suatu situasi. Itu bisa terlempar, terganggu, dan dinonaktifkan.
4. Reaksi naluriah kita seringkali harus bersaing dengan semua jenis minat, emosi, dan sentimen lainnya.
5. Salah satu temuan Gottman adalah agar pernikahan bertahan, rasio emosi positif dan negatif dalam pertemuan tertentu.
6. Dalam keadaan mengesampingkan sentimen negatif, orang menarik kesimpulan abadi tentang satu sama lain.
7. Gottman… telah menemukan bahwa dia dapat mengetahui seberapa banyak dari apa yang perlu dia ketahui hanya dengan berfokus pada apa yang dia sebut Empat Penunggang Kuda: sikap defensif, penghalang, kritik, dan penghinaan.
8. Bahkan di dalam Empat Penunggang Kuda, sebenarnya ada satu emosi yang dia anggap paling penting: penghinaan.
9. Dalam militer, jenderal brilian dikatakan memiliki ‘coup d’oeil’ – yang, diterjemahkan dari bahasa Prancis, berarti ‘kekuatan pandangan’: kemampuan untuk segera melihat dan memahami battlefie.
10. Sebagian besar dari kita, dengan cara yang tidak sepenuhnya kita sadari, secara otomatis mengasosiasikan kemampuan kepemimpinan dengan perawakan fisik yang mengesankan.
11. Kami memiliki perasaan tentang seperti apa seorang pemimpin itu seharusnya, dan stereotip itu begitu kuat sehingga ketika seseorang cocok dengannya, kami menjadi buta terhadap pertimbangan lain.
12. Membiarkan orang beroperasi tanpa harus terus-menerus menjelaskan diri sendiri ternyata seperti aturan kesepakatan dalam perbaikan. Ini memungkinkan kognisi cepat.
13. Kami menyukai riset pasar karena memberikan kepastian – skor, prediksi; jika seseorang bertanya kepada kami mengapa kami membuat keputusan yang kami lakukan, kami dapat menunjuk ke sebuah nomor. Tetapi sebenarnya untuk keputusan yang paling penting, tidak ada kepastian.
